Show sidebar

Siparişin Gelmesini Beklerken

Siparişimi verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

Kargom ne zaman elime ulaşır?

Kargo firması ve bulunduğunuz konuma göre siparişiniz 1 ila 5 iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS/e-posta ile paylaşılır.

 

Siparişim kargoya verildi mi, nasıl öğrenebilirim?

Kargonuz yola çıktığında size bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Siparişimde adres bilgisini yanlış girdim, ne yapmalıyım?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, İletişim sayfamızdan bize ulaşarak adres bilgilerinizi düzeltebilirsiniz.

Ürünüm kargoda hasar gördüyse nasıl bir yol izlemeliyim?

Teslimat sırasında üründe hasar varsa lütfen tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Sonrasında bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş & Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı kampanyalarda kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız.

 

Sipariş verdikten sonra ödeme onayı ne zaman gelir?

Ödeme onayı anlık olarak sistemimize düşer ve size e-posta ile bildirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde işlem süresi bankaya bağlıdır.

 

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Evet, anlaşmalı bankalarla taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Ürün detay sayfasında taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

 

Siparişimi verdim ama ödemeyi tamamlamadım, siparişim geçerli mi?

Hayır, ödeme tamamlanmadıkça siparişiniz tamamlanmış sayılmaz. Dilerseniz yeniden sepetinize ekleyerek işlemi tamamlayabilirsiniz.

Satıştan Sonra

Ürünüm arızalı veya eksik çıktı, ne yapmalıyım?

Lütfen bize sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte ulaşın. Sorun en kısa sürede değerlendirilip telafi sağlanır.

Ürünü kullanırken dikkat etmem gereken şeyler nelerdir?

Ürün detaylarında yer alan kullanım talimatlarına uygun hareket edilmesi önerilir. Yüzey çizilmesini önlemek için metal gereçler kullanmayınız.

 

Ürün kapak veya parçası kayboldu, yedek parça temin edilir mi?

Bazı ürünler için yedek parça desteği sunulmaktadır. Lütfen bizimle iletişime geçerek stok durumu hakkında bilgi alınız.

Geri Ödeme

Ürünü iade ettim, param ne zaman iade edilir?

İade kabul edildikten sonra, ücretiniz 5-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Hangi durumlarda iade kabul ediliyor?

Kullanılmamış, orijinal ambalajında olan ürünler için, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

 

İade kargo ücretini kim karşılar?

Eğer iade nedeni ürün hatası veya gönderim kaynaklı bir problemse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda alıcı sorumludur.

 

Kredi kartıma yapılan iade işlemi neden gecikiyor?

Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak iade tutarı birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır. Gigilli iade işlemini aynı gün gerçekleştirir.